A. 주문한 상품의 단종 또는 생산지연 등으로 부득이하게 공급이 불가한 경우, SMS 안내와 함께 자동 주문취소 및 환불 처리가 진행될 수 있습니다. 이점 양해부탁드립니다.

A. 주문 취소의 경우, 취소완료시점에 사용하신 쿠폰 및 할인코드의 유효기간이 만료되었다면 복원이 불가하며 유효기간이 남아있는 상태라면 사용기한까지 자동복원됩니다.

A. 결제 수단에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.
(1) 카드 결제, 실시간 계좌이체 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 3~7일 정도 소요됩니다.
(2) 무통장 환불: 환불계좌 등록 후 취소/반품완료시 영업일 기준 1~5일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. (계좌 미등록시 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.)
(3) 휴대폰결제 : 취소/반품완료 이후 당월이라면 당일 승인취소됩니다. (단, 전월 및 부분취소/반품 건의 경우 계좌 등록 후 환불 또는 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.)

A. "주문접수" 혹은 "결제완료" 단계인 경우, 주문하신 상품 중 일부를 부분취소하실 수 있습니다. 
다만 "상품준비중" 이후 단계부터는 교환 및 반품을 통해서만 [마이쇼핑 > 주문/배송조회]에서 부분환불이 가능합니다.

A. 단순 변심, 착오로 인한 구매의 취소/반품 시에는 사용하신 마일리지의 유효기간에 따라 복원됩니다.
단, 판매자 귀책건의 경우 취소/반품시 유효기간이 만료되었더라도 복원 가능하오니 자세한 확인을 위해 1:1 문의 게시판이나 고객센터(02-548-4399)로 문의 부탁드립니다.

A. 판매자가 엠라운지 자사 제품의 경우 규정은 다음과 같습니다.

- 단순 변심, 착오로 인한 구매의 교환/반품은 상품을 공급받은 날부터 14일 이내에 가능합니다. (반품 배송비 2,500원+ 환불금차감2500원 또는 소비자 부담 왕복배송비 5천원) 
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A. 준비된 사은품이 전량 소진될 경우, 사진에 웹페이지에 고지하며 변경이 될 경우 그에 상응하는 사은품으로 임의 변경하여 발송될 수 있습니다. 

A. 고객님께서 사용하시고자 하는 쿠폰의 종류에 따라 단독 또는 복수의 쿠폰 활용이 가능합니다. 

보유한 쿠폰의 사용조건은 상이하므로 쿠폰별 자세한 사용조건은 [마이쇼핑 > 나의혜택 > 쿠폰 > 쿠폰내역]에서 확인 부탁드립니다. 

- 중복사용가능 쿠폰 : 쿠폰간 중복사용이 가능한 쿠폰

- 단독사용 쿠폰 : 쿠폰간 단독으로 사용 가능한 쿠폰 

중복사용가능 쿠폰 적용 후 단독사용 쿠폰을 적용시 중복사용쿠폰 적용은 해제되게 됩니다. 

A. [주문결제 > 쿠폰/포인트 사용 > 쿠폰할인] 영역에서 [쿠폰조회]를 눌러 사용할 쿠폰을 선택하실 수 있습니다. 

쿠폰다운로드와 코드를 입력하는 쿠폰이 있습니다.

쿠폰 다운로드는  [마이페이지 > 나의헤택 > 쿠폰 > 쿠폰내역]에서 다운가능한 쿠폰을 조회할 수 있습니다.

쿠폰 코드가 있으실 경우, 해당 페이지에서 쿠폰 코드를 입력해 등록 후 바로 사용하실 수 있습니다. 

보유한 쿠폰의 사용조건은 상이하며, 자세한 내용은 [마이페이지 > 나의헤택 > 쿠폰 > 쿠폰내역]에서 확인하실 수 있습니다.

A. 현금영수증은 기프트카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.

현금영수증 발급은 상품 주문시 신청하실 수 있으며, 주문 이후에는 [마이페이지 > 주문/배송조회 > 증빙서류발급] 메뉴에서 결제완료 이후 발급이 가능합니다