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자주묻는질문

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  • [주문결제] 비회원도 주문이 가능한가요?   

    번호: 29

    A.엠라운지 쇼핑몰 회원이 아니어도 비회원 약관 동의 후 상품 구매가 가능합니다.

    다만, 비회원으로 쇼핑몰에서 구매하실 경우 뷰티포인트, 쿠폰, 할인 혜택, 이벤트 참여 등이 제공되지 않으므로 다양한 브랜드 정보와 보다 풍성한 쇼핑몰 혜택을 위해 회원으로 가입하는 것을 권장합니다. 

  • [주문결제] 생일쿠폰이 안들어와요!   

    번호: 28

    A. 생일 쿠폰은 생일 당월 1일부터 말일까지 PC [쿠폰/혜택 > 쿠폰존] 또는 모바일 [마이페이지 > 쿠폰] 메뉴에서 다운로드 가능합니다.
    발급 후 15일 동안 사용가능한 점 참고 부탁드립니다.

  • 매월 다운로드 가능한 등급별 쇼핑지원 쿠폰은 '총액할인제한' 쿠폰입니다. 

    쿠폰의 최대 할인금액에서 이미 적용된 상품할인 금액을 제외한 금액만큼 쿠폰 할인이 적용됩니다.
    상품 할인으로 적용되어 있는 금액이 쿠폰 할인 금액보다 더 클 경우, 해당 상품에는 쿠폰 적용이 불가합니다.

  • [주문결제] 실시간 계좌 이체가 무엇인가요?   

    번호: 26

    A. 실시간 계좌이체란, 고객님의 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 결제금액 이상으로 계좌 잔액을 보유하셨을 경우 계좌정보 확인 및 공인인증서를 이용해 결제가 가능합니다.


  • A. 체크카드는 고객이 소지한 통장의 예금 잔액으로 결제하는 카드로, 할부 결제는 적용되지 않습니다.


  • - 신용카드 (국내/해외)

    - 실시간 계좌이체

    - 무통장입금 (가상계좌)

    - 휴대폰 결제

    - 간편결제 (카카오페이)

    - 마일리지*

    - 쿠폰*

     

    * 마일리지 결제는 보유하신 금액 안에서만 결제가 가능합니다. 

  • [주문결제] 무이자 할부로 결제하고 싶어요.   

    번호: 23

    A. 신용카드 결제 시 카드사별로 할부결제가 가능합니다. 카드사별 무이자 할부 가능 여부는 [카드혜택] 메뉴를 확인해주세요. 

  • [주문결제] 장바구니 기능은 무엇인가요?   

    번호: 22

    A. 장바구니란, 마음에 드는 상품을 담아 두었다가 한꺼번에 구매할 수 있는 저장공간입니다.

    원하는 상품을 목록 또는 상세 페이지에서 [장바구니 담기] 버튼을 눌러 보관하실 수 있습니다. 

     

    장바구니에 담은 상품은 마지막 상품을 담은 일자 기준으로 90일간 보관됩니다.

    더 오랜 기간동안 상품을 담아두고 싶은 경우에는 '찜하기' 기능을 이용해주세요. 

  • A. [로그인 > 비회원(주문조회)] 탭 선택 후, 주문번호와 주문시 입력한 휴대전화번호를 입력하시면 해당 주문 내역을 확인하실 수 있습니다. 

  • A. M+N 할인, 동시구매 할인 등 특정 조건을 만족해야하는 프로모션 대상 상품일 경우, 구매하시고자 하는 품목·수량 등을 장바구니에서 다시 계산하게 됩니다.

    이 때, 프로모션 적용 여부에 따라 장바구니 금액이 변동될 수 있으므로 최종 결제 전 프로모션 적용 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 

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