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  • A. 가상계좌 입금 시, 주문자 이름과 상관없이 금액과 입금계좌만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.


  • [주문결제] 주문한 내역은 어디에서 확인하나요?   

    번호: 18

    A. [마이페이지 > 주문/배송조회] 메뉴에서 최근 1년간 고객님의 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

  • A. 무통장입금 오류 발생의 대부분은 가상계좌번호 및 입금 금액(주문금액)이 다른 경우가 많습니다.

    [마이파우치 > 주문/배송조회 > 주문상세]를 클릭후, 하단의 '결제정보'를 통해 입금은행/입금계좌/입금금액/입금기한을 확인 후 재시도를 부탁 드립니다.

     

    계좌번호와 입금금액이 일치하나 '주문완료' 상태로 변경되지 않는 경우에는 고객센터(02-548-4399)로 문의해 주시기 바랍니다.

  • A. 계좌의 잔액이 부족할 경우 결제 대금이 이체되지 않고 결제실패 됩니다. 보유하신 계좌의 잔액을 확인 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

  • A. 무통장입금(가상계좌)로 입금한 경우 보통 10분 이내로 입금내역이 확인되며, 입금완료 시 고객님의 휴대전화번호로 주문완료 안내가 발송됩니다.

    [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 결제완료 확인 바랍니다.

     

    만약, 입금 후 1시간 경과 후에도 '주문접수' 상태가 지속될 경우, 고객센터(02-548-4399) 또는  [고객센터 > 1:1 문의]로 문의 주시기 바랍니다.

  • A. 무통장입금은 주문완료 후 7일 이내 입금해야 합니다. 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.
    결제가 완료된 주문건에 한해서 배송이 진행되므로 주문 취소된 건은 재주문 해주셔야됩니다.

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  • [주문결제] 휴대폰 소액결제란 무엇인가요?   

    번호: 11

    A. 휴대폰 소액결제란 주문하시고자 하는 상품을 휴대폰으로 결제하는 방법으로, 결제대금은 다음 달 휴대폰 요금에 부과되어 청구됩니다. 회원 별 결제한도는 각 통신사별 이용제한에 따라 적용됩니다.

  • A. 고객님의 소중한 금융정보 보호를 위해 전용(고정)계좌가 아닌 일회성 가상계좌를 사용하고 있습니다.

    무통장입금으로 주문하시면 주문번호 별로 일회성 가상계좌가 발급되며, 해당 주문 건에만 사용 가능하므로 전용(고정)계좌에 비해 해킹이나 정보유출의 위험성이 더 적어 안전합니다.

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