A. 가상계좌 입금 시, 주문자 이름과 상관없이 금액과 입금계좌만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.

A. [마이페이지 > 주문/배송조회] 메뉴에서 최근 1년간 고객님의 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

A. 무통장입금 오류 발생의 대부분은 가상계좌번호 및 입금 금액(주문금액)이 다른 경우가 많습니다.

[마이파우치 > 주문/배송조회 > 주문상세]를 클릭후, 하단의 '결제정보'를 통해 입금은행/입금계좌/입금금액/입금기한을 확인 후 재시도를 부탁 드립니다.

계좌번호와 입금금액이 일치하나 '주문완료' 상태로 변경되지 않는 경우에는 고객센터(02-548-4399)로 문의해 주시기 바랍니다.

A. 계좌의 잔액이 부족할 경우 결제 대금이 이체되지 않고 결제실패 됩니다. 보유하신 계좌의 잔액을 확인 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

A. 무통장입금(가상계좌)로 입금한 경우 보통 10분 이내로 입금내역이 확인되며, 입금완료 시 고객님의 휴대전화번호로 주문완료 안내가 발송됩니다.

[마이페이지 > 주문/배송조회]에서 결제완료 확인 바랍니다.

만약, 입금 후 1시간 경과 후에도 '주문접수' 상태가 지속될 경우, 고객센터(02-548-4399) 또는  [고객센터 > 1:1 문의]로 문의 주시기 바랍니다.

A. 무통장입금은 주문완료 후 7일 이내 입금해야 합니다. 입금기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.
결제가 완료된 주문건에 한해서 배송이 진행되므로 주문 취소된 건은 재주문 해주셔야됩니다.

A. 결제 완료 후 결제 수단 변경은 어렵습니다. 할부 개월 수 변경은 주문취소 후 재결제 부탁드립니다. 

A. 마지막으로 장바구니에 담은 상품이 90일이 지났거나, 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우 장바구니에서 보이지 않게 됩니다. 

A. 휴대폰 소액결제란 주문하시고자 하는 상품을 휴대폰으로 결제하는 방법으로, 결제대금은 다음 달 휴대폰 요금에 부과되어 청구됩니다. 회원 별 결제한도는 각 통신사별 이용제한에 따라 적용됩니다.

A. 고객님의 소중한 금융정보 보호를 위해 전용(고정)계좌가 아닌 일회성 가상계좌를 사용하고 있습니다.

무통장입금으로 주문하시면 주문번호 별로 일회성 가상계좌가 발급되며, 해당 주문 건에만 사용 가능하므로 전용(고정)계좌에 비해 해킹이나 정보유출의 위험성이 더 적어 안전합니다.